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连日来,澄江市市场监管部门持续深化开展住宿行业价格监管工作,通过专项整治、宣传引导、常态巡查等多项举措,规范旅游住宿价格秩序,保障消费者合法权益,守护澄江旅游良好口碑。
在右所镇矣旧社区抚仙湖月亮湾湿地公园片区,澄江市市场监督管理局工作人员对民宿、酒店开展拉网式核查,重点核对经营证照公示、明码标价等情况,同时重点比对各经营户今年“五一”期间客房报价与往年同期价格,精准核算涨幅情况,对超出合理范围、涨幅异常的经营户,当场开展政策宣讲和警示教育,督促其立即整改,并明确整改标准和时限,让经营户切实履行价格自律和合规经营责任。


专项整治中,澄江市市场监督管理局联合相关部门,通过线上推送、线下宣讲等多渠道推进价格监管工作开展落实。发布价格秩序、消费维权提醒,印制《提醒告诫书》入户分发,并同步发布《住宿业诚信指导价通告》,截至目前,累计发放相关提醒告诫2500余份。

此次专项整治严格对标法律法规,坚持“教育与惩戒相结合、规范与引导并重”原则,严厉打击哄抬价格等违规行为,强化合规经营监管。价格监管上,工作人员通过美团、携程等平台检查酒店涨价幅度,对涨幅异常的经营户及时提醒告诫、责令整改,并重点核查床位超50张的酒店价格情况。专项整治开展以来,累计检查住宿、餐饮经营主体222家,发出责令改正32家,大部分酒店价格已调至合理价位。
“我们全力支持配合市场监管、文旅等部门的持续监管工作,严格对照《提醒告诫书》要求开展自查自纠。”抚仙湖月亮湾湿地公园片区某民宿经营负责人宋林吉表示,该民宿不仅严格落实明码标价要求,将客房类型、计价单位、退改规则等全部服务项目及收费标准,在前台和线上经营页面清晰公示,杜绝隐形消费和临时加价,还规范落实实名登记、客房消毒等要求,主动规范自身经营行为。“诚信经营是长久之道,只有规范价格、做好服务、守住合规底线,才能留住游客、提升口碑,也希望通过行业共同努力,营造让游客放心的消费环境。” 澄江市市场监督管理局副局长张洁介绍,澄江市市场监督管理局将住宿行业价格监管与合规经营监管结合起来,联动澄江市文化和旅游局等部门,坚持持续发力、久久为功,而非节假日临时突击。“目前我们已构建起‘宣传引导+专项核查+常态巡查+投诉处置’的全链条监管体系,既强化价格监管,也紧盯资质合规、安全生产、文明服务等关键环节。接下来,我们将继续深化监管工作,进一步扩大核查范围,加密巡查频次,对经提醒告诫后仍拒不整改、恶意违规的经营主体,依法从严查处、公开曝光,绝不姑息。” 澄江市市场监督管理局已受理相关投诉举报35件,办结33件,全力守护消费者合法权益。
为确保监管工作落地见效、形成长效,澄江市相关部门进一步畅通监督维权渠道,明确“五一”假期期间,游客若发现价格违法行为,可保存好订单截图、消费凭证等相关证据,通过“12315”热线、“12345”政务服务便民热线或现场向市场监管部门投诉举报,执法人员将实行24小时响应机制,第一时间核查处置,切实维护消费者合法权益。
为确保监管工作落地见效、形成长效,澄江市相关部门进一步畅通监督维权渠道,明确“五一”假期期间,游客若发现价格违法行为,可保存好订单截图、消费凭证等相关证据,通过“12315”热线、“12345”政务服务便民热线或现场向市场监管部门投诉举报,执法人员将实行24小时响应机制,第一时间核查处置,切实维护消费者合法权益。
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