根据春节前的云南省采用新统计制度方法下算数据，经过每天的初步推算，2022年1月31日-2月6日，春节节假日采用新制度方法统计，澄江市共接待游客19.76万人次，实现旅游收入18503.26万元。主要有以下文化和旅游市场情况：

一、文化和旅游假日市场工作组织情况

（一）值班组织情况

假日期间，澄江市各部门坚守岗位，尽职尽责，坚持领导带班制度，24小时值班值守，各部门密切配合，及时转接相关电话和咨询，做到电话畅通，电话转接有人接听，值班值守正常。

（二）疫情防控情况

根据疫情防控常态化的相关要求，确保澄江市安全、平衡、有序度过2022年春节假期，节前开展了日常检查巡查督导工作，客运站、医疗机构、景区景点、宾馆酒店、网吧、KTV等重点公共区域做好全覆盖的检查，春节期间每天由带班领导进行景区点等公共场所开展检查督查，发现问题及时反馈给相关部门负责，督促整改落实，使春节假日未出现疫情情况。

（三）组织市场、安全检查情况

为实现假日期间“安全、质量、效益、有序”的统一目标，澄江市做好节前食品、旅行社包车、景区景点游船娱乐等设施的安全检查督查，利用微信公众号、新闻报道、公共区域的显示屏等的提示和公益广告，及时发布相关安全事件的警示和提醒，节中进行每天日常对景区、宾馆酒店、公路等地巡查检查督促，为游客疏导交通等工作，确保全市春节期间旅游市场秩序良好，未发生重大旅游安全事故。

（四）发布信息提示、新闻宣传情况

通过新闻微信公众号、旅游公众号、旅游群及时开展假日出游信息、疫情防控、澄江道路情况等信息的预警提醒，使澄江未出现重大舆情情况。

二、文化和旅游假日市场特点

（一）市场运行情况

1.健康生活游成为时尚。传统春节，澄江市各文旅企业为各地游客精心准备了丰富多彩的健康优惠活动，如广龙小镇在节日期间举办的星光夜市活动，活动融合滇中滇古民族文化精华，集歌舞表演、特色小吃、手工艺品，旅游产品为一体，不仅让游客赏到花灯歌剧、民族歌舞，还让游客过足各式各样小吃的嘴瘾；寒武纪小镇欢乐大世界、希尔顿等企业为大家提供住宿优惠的同时，化石博物馆的免费开放参观，多家民宿企业优惠体验活动，暨给游客增长了科普知识，又使游客洗去疲惫的身心迈向健康的彼岸。初一至初四，希尔顿酒店入住率平均达85%左右，抽样的特色民宿平均入住率也在25-30%之间，晋升为国家4A级景区的澄江化石地世界自然遗产博物馆每天均接待到极限7000人次，广龙小镇夜市平均也在4000以上的游客。

2.抚仙湖运动成为游客首先。从西到东的抚仙湖时光栈道，成为三三两两或一家日常生活徒步健走的好去处，经过时光栈道的广龙小镇、月亮湾湿地公园、樱花谷、新河口、仙湖湾等景点共有2万多人，尤其是以新河口、马房村湿地公园成为当地群众的休闲娱乐的好去处。

4.传统景区魅力不减。怡人的自然风光、丰厚的文化底蕴、种类繁多的娱乐接待设施吸引着众多游客前往度假，禄充景区共接待游客12980人次，实现门票收入近9.55万元。

（二）产品供给情况

随着旅游+的融合发展，通过产品和服务创新，深化文农旅的融合，多地增设文化创产品和夜市经济活动，住宿、餐饮、商品、娱乐保障充足，住宿开展线上线下的预订等方式，方便快捷，未出现游客难找住宿、吃饭的投诉，假日产品丰富，能满足旅游市场供给。

（三）活动组织情况

各旅游企业纷纷组织活动吸引游客。广龙小镇在节日期间举办的星光夜市活动，活动融合滇中滇古民族文化精华，集歌舞表演、特色小吃、手工艺品，旅游产品为一体，不仅让游客赏到花灯歌剧、民族歌舞，还让游客过足各式各样小吃的嘴瘾；寒武纪小镇欢乐大世界、希尔顿、民宿客栈等为大家提供住宿优惠等娱乐活动，带给游客浓浓的春节氛围，还有小聚焦的星空篝火晚活动，假日消费市场带动明显。

（四）文明旅游、诚信经营宣传到位，旅游市场检查督查抓在日常。

我市坚持常态化开展文明旅游公益宣传活动。结合七个专项行动和创文、创卫等工作，全市各A级景区、星级饭店、旅行社和旅游、文化重点场所和企业开展宣传教育，在醒目的LED显示屏的场所，滚动播放文明旅游公益广告片。

针对游客投诉较为集中景区停车收费、票点、游船、住宿、环境等问题，市文旅局联合公安局、市场监管局、文化市场行政执法大队和禄充管委会开展节前联合执法检查，对发现的问题及时处理，使企业、景区按疫情防控标准做好自己的防控工作，为游客提供安全的旅游环境，确保企业诚信经营，自觉规范经营管理，不欺客宰客，营造良好旅游市场环境，提升游客满意度。自觉向游客传播文明旅游思想，自觉维护澄江旅游市场秩序，为创建“平安旅游”贡献力量。

（五）文化和旅游假日市场新形势、新发展、新成就

随着网络消费的快捷，网络预订，智慧平台的建成，软硬件服务要求更趋向于个体性，健康性和休闲性，民宿、精品和高端产品的创新要求更高，澄江市紧紧围绕建设“国际旅游城市、国际健康养生城市、国际会议中心城市”目标，全市上下形成高度共识，坚持“绿水青山就是金山银山”的“两山”理念，建立健全抚仙湖保护治理长效机制。一大批有特色的民宿客栈建成营业，重大旅游项目的逐步建成营业，乡村振兴稳步推进，旅游业迅猛发展。

（七）存在的突出问题

由于自驾游和游客大量的到来，留不住宿游客仍我我市瓶颈，主要存在以下问题：

1.随着抚仙湖知名度的不断提高，越来越多的游客涌入澄江，但环湖旅游基础设施和相应的服务水平与游客的需求还存在一定的差异，对澄江的整体旅游形象带来一定的影响。   

2.国家提倡过紧日子的机制下，加之保护抚仙湖，实行了休耕轮耕，老百姓经济收入锐减，消费潜力减弱，企业、景区、旅行社等各行业经营较为艰难。

三、假日期间文化和旅游安全应急和投诉处置情况

传统节目浓厚，探亲、团聚成为主流。各部门积极配合，加强节前和节日期间的督查检查，春节期间全市旅游秩序井然，未发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”统一目标。春节假日7天共接到旅游电话投诉1起，为临时古滇国文化园移动厕所未及时处理导致外溢，已妥善处理。