一、企业概况

澄江市合力发展有限责任公司成立于1996年，注册资金120万元，营业执照号为915304227194905145，注册和经营地址为澄江市右所镇牧马山。一直从事瓶装液化石油气的批发和零售，现有储罐总容积130立方米，储罐数量3个，充枪数量3个，其中残液罐容积为30立方米。

公司资质证照包括：营业执照、燃气经营许可证。

公司的经营范围：液化石油气气瓶充装；液化石油气供气经营；灶具、通信器材及通信设备零售；组织商品展销会；果木林种植，燃气燃烧器具安装、维修，非电力家用器具销售；橡胶制品销售；阀门和旋塞销售。

公司设置总经理一名、站长一名、安全总监一名；设立综合办公室、市场经营部、财务部、生产安全部4个部门；分别设有澄江市合力发展有限责任公司翠竹东路燃气经营部、澄江市合力发展有限责任公司海口燃气经营部  、澄江市合力发展有限责任公司禄充燃气经营部、澄江市合力发展有限责任公司九村燃气经营部四个经营部。

公司严格按照国家相关法律、法规、国家标准、技术规范和公司质量管理体系的要求和规定，认真开展液化石油气储存、充装和配送工作，不断完善管理制度和提高工作能力，严把产品质量关，安全第一，确保储存、充装和配送工作安全，并做好产品售后服务，为客户提供安全、优质、高效、方便、快捷的服务。

 二、收费执行标准

三、燃气设施报修

（一）报修渠道：电话报修

请致电 0877-6615877、6615677 告知维修需求，客服人员接到报修后，根据紧急程度，及时进行维修派工。

处理流程：客服人员接到报修申请后，根据紧急程度，将及时进 行维修派工。出现漏气、停气等紧急情况，抢修人员将及时到达现场处置险情。

漏气情况处理措施温馨提示：

(1) 迅速关闭钢瓶角阀和燃具开关；

(2) 严禁开、关任何电器和使用电话，隔绝一切火源；

(3) 打开门窗通风，让燃气散发到室外；

(4) 发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃；

(5) 若事态严重应迅速离开现场，以免燃气中毒或发生爆炸等事故；

(6) 24小时服务热线 0877-6615877

                        6615677

                    18087791444

（二）网点设置：

（1）澄江市合力发展有限责任公司翠竹东路燃气经营部

      地址：澄江市凤麓镇翠竹东路与东浦路交岔口

  电话：0877-6615877、 6615677、6915499、6615157

（2）澄江市合力发展有限责任公司海口燃气经营部

  地址：澄江市海口镇海口村委会海口1组党员活动室旁

  电话：0877-6615567

（3）澄江市合力发展有限责任公司禄充燃气经营部

  地址：澄江市龙街街道办事处禄充社区千兴街10号

  电话：0877-6610777

   （4）澄江市合力发展有限责任公司九村燃气经营部

    地址：澄江市合力发展有限责任公司九村燃气经营部

    电话：0877-6688817

四、便捷服务

服务准则：工作人员上门服务时统一着装，佩戴胸牌，严格按服务规范操作。

意见反馈：接到用户投诉后立即进行调查处理，并在48小时内给予答复。涉及后续的业务在相应的承诺期内完成。

五、安全检查计划信息

（一）居民安全检查计划

1. 安检周期：按照《城镇燃气用户安全巡检技术规程》执行，对燃气居民用户每次送气时进行安全检查、排查隐患并立即或督促用户进行整改。

2. 居民安全检查内容

包括入户安全检查、服务咨询、用气安全宣传，安全检查中若发现隐患， 及时与用户沟通，通知隐患整改人员及时整改，具体如下：

(1) 户内燃气设施是否存在私接私改现象。

(2) 燃气胶管、阀门是否严重老化，胶管是否超过2米。

(3)  燃气灶具是否老化，有无漏气现象。

(4) 房内是否存在第二种气源或堆放易燃易爆物品。

(5) 装有燃气设施的房间是否作卧室使用。

(6) 热水器安装是否规范:热水器是否安装在浴室内，排烟管道是否引至室外，是否安装在壁柜内或被其它物品包裹。

(7) 其他违反燃气安全规范的行为。

（二）工业、商业安全检查计划

安检周期：按照《城镇燃气用户安全巡检技术规程》执行，对工业、商业等非居民用户每6个月检查1次，每次送气时进行日常安全检查。

六、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息

（一）燃气选用合法的瓶装液化石油气供气单位购买

（二）液化石油气的安全使用须知

1.液化石油气完全燃烧需消耗氧气，使用时应保持室内通风。

2.使用液化石油气的房间，不得再使用其它燃料。

3.软管与灶具连接时，其长度不应超过2米，并不得有接头，建议使用金属软管。

4.定期检查和更换灶具连接软管，发现老化、 开裂、变形或损坏需及时更换，严禁使用胶管，预防燃气专用胶管被老鼠咬破漏气。

5.烹饪时，厨房内须随时有专人照料，避免汤水溢出熄灭炉火， 导致燃气泄漏。

6.每次使用液化气后，牢记关闭钢瓶角阀。

7. 定期使用肥皂或洗衣粉泡沫水涂抹燃气管道连接口检查有无燃气泄漏，严禁使用明火查漏。

8. 不准在放有设施的房间堆放杂物。

（三）燃气安全风险、隐患信息

隐患 1：燃气泄漏

包括燃气连接胶管漏气、燃气具及附属设备漏气，处理步骤：

①立即开窗通风，不用明火、不开关电器、不拨打电话

②关闭燃气具开关和燃气表前阀门，杜绝一切火源。    

③到室外拨打燃气公司电话。

隐患 2：燃气灶不合规

包括使用燃气灶和气源不匹配，使用三无燃气灶产品，燃气灶无 熄火保护装置。

整改措施：更换符合规定的正规燃气灶产品。

隐患 3：使用直排式燃气热水器

直排式燃气热水器属于国家明令禁止生产、销售的产品，存在巨大安全隐患。

整改措施：更换为强排式或者平衡式燃气热水器。

隐患 4：软管不合规

包括使用橡胶燃气软管、非燃气专用软管，软管超长、穿墙等 整改措施：更换为燃气专用软管。

隐患 5：私接改装燃气设施

整改措施：发现安全隐患，不可私自处理，立即联系燃气工作人 员处理。

七、咨询服务电话、报修和监督投诉电话

电话咨询、报修：0877-6615877、6615677

监督投诉：18087791444