澄江公安聚焦辖区群众对平安品质的更高期待，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“放管服”改革，从严从实从细抓好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，打造更高品质平安澄江，努力让人民群众感到安全触手可及、就在身边。

“那是我走过最安心的路”

2023年1月28日凌晨 ，澄江市公安局交警大队接到报警称，一辆小型货车在立昌隧道内因故障导致无法继续正常行驶，民警立即驱车前往。现场得知，车辆出现问题，只能以一二十码的速度行驶，在高速公路上十分危险，于是便拨打110报警求助。

民警与司机沟通后决定，让当事人打开双闪，警车在后方预警护送，先从应急车道上驶离高速，再联系附近修理厂。经过40分钟的一路“警”相随，货车安全抵达江城高速收费站。行至安全区域后，民警对货车司机进行了交通安全警示教育：“以后上高速前要先检查车况，现在先停到安全的地方，一定等修好了再开。”“那是我走过最安心的路！”驾驶员对民警的安全护送高度评价，表示一定牢记嘱咐，安全文明驾驶。澄江公安紧紧围绕“出警快、处置好、评价高”工作目标，整合资源，把警力部署到群众最需要的地方，通过扁平化指挥，实现出警更迅速、勤务更高效，群众安全感满意度持续提升。

要破案也要追赃挽损

2022年12月以来，右所派出所接到多起辖区群众电动车被盗警情，派出所立即组织精干警力开展案件侦破工作。通过连日来的循线追踪，2023年1月1日，民警将正在准备销赃的犯罪嫌疑人廖某成功抓获，当场缴获被盗电动车5辆。

1月9日，右所派出所举行被盗电动车退赃仪式。在退赃现场，办案民警将追回的被盗电动车一一退还到被害人手中，耐心向当事人宣传防盗防骗等安全知识，增强群众防范意识，提高自我保护能力。“派出所破案很快，把老百姓的事放心上。”在取回失而复得的车辆后，被害人喜悦之情溢于言表，纷纷表达了对公安民警的感激之情。

要破案，也要追赃挽损！澄江公安严厉打击各类侵财型案件，坚持小案不小看、小案快速办，高度重视涉及群众切身利益的案件，在破案的同时，积极开展追赃挽损工作，尽可能减少群众财产损失。

矛盾纠纷化解在源头

2022年12月14日，一场持续了月余的矛盾纠纷在澄江市公安局路居派出所成功化解，林氏兄弟二人对民警连连称谢。

路居镇林氏兄弟两家的房屋相对而立，双方约定哥哥家在浇筑门前的水泥空地时不得高于弟弟家的门槛下延，避免污水流入。可施工时，弟弟发现水泥地高度已高于自家门槛下延，情急之下便去找哥哥理论，争执中弟弟将哥哥家浇筑好的门槛石砸坏。见此情形，哥哥便报了警，请派出所前往处理。弄清事情原委后，民警试图对双方进行劝说，但二人正在气头上，民警只好先将双方劝回各自家中平复情绪。

事后，民警一直牵挂着此事，为了彻底解决兄弟间的纠纷，防止矛盾升级激化，民警多次到兄弟二人家中进行劝解，双方最终同意到派出所调解。调解当天，民警认真倾听双方陈述，详细了解双方诉求，从法律和亲情的角度分别开导和劝说，耐心地给两兄弟摆事实、讲道理。经民警半个多小时的调解，兄弟两人终于愿意各让一步，达成调解协议。哥哥答应按要求重新浇筑空地，弟弟则赔付哥哥600元损失费，双方表示今后不会再为此事发生纠纷。

矛盾纠纷不小看，澄江公安不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯各类可能影响社会稳定的风险隐患，与相关部门密切配合，强化“预测”、“预警”和“预防”工作，落实属地管理责任、源头治理措施、多元化解机制，有效防范矛盾累积发酵，努力做到矛盾纠纷发现在早、处置在小，维护社会治安大局稳定。

服务有深度更有温度

“奶奶，您节哀，保重好自己的身体，我们给您办张身份证，以后生活会方便许多。”2023年1月6日，老人见到上门办证的民警时十分难过，原来老人的儿子前不久到海口派出所为父亲办理死亡注销手续，民警在交谈中得知，其母亲的身份证不慎遗失，但由于老人年事已高、行动不便，加之刚刚失去老伴，心情沉痛，无法到派出所办证。了解情况后，海口派出所主动服务，窗口前移，及时安排民警携带设备到老人家中，为其现场拍摄身份证照片。

民警一边拉着老人的手暖心安慰，一边细心地为她整理衣服。在家属的配合下，半小时之后，老人的情绪逐渐平复，终于采集到了符合标准的照片，并办理了相关手续。老人及家属对派出所的暖心服务连连道谢，表示为他们解决了一大难题，街坊邻居也对民警纷纷点赞。

澄江公安树立“群众的心头小事就是民警眼中大事”的工作导向，持续深化“放管服”改革便民利民措施，坚持用好一线工作法，深入一线基层群众，听取群众反映，把握群众需求，解决群众问题，运用改革的方法、创新的手段来推动工作，闯出一条新路，打开一片新天地，持续提升澄江公安基层社会治理水平，全力守护辖区群众人身财产安全。