玉溪市生态环境局澄江分局召开2026年中高考期间投诉举报工作部署会

2026年中高考在即，近期，玉溪市生态环境局澄江分局组织召开2026年中高考期间投诉举报工作部署会，对历年来生态环境领域重点投诉举报问题进行深入研判，认真分析当前形势，对做好中高考期间投诉举报工作进行部署：

一是畅通投诉举报渠道。高考和中考期间，全局干部职工要严格落实值班制度，保证全天在线状态，随时查收投诉举报件，实时检查网上投诉举报（微信、网络、抖音）渠道运行状况，发现异常情况立即解决。信访投诉举报工作具体负责人每天上、下午各登录一次投诉举报管理平台，及时接收投诉举报件。

二是快速受理投诉举报。建立即办快办机制，对管理平台收到的投诉举报，迅速审查决定是否受理。属于本级生态环境部门职责范围的，第一时间受理；属于其他职能部门职责范围的，第一时间告知举报人相关反映渠道；属于其他地区管辖范围的，第一时间申请上级介入。严禁出现应回复不回复和简单回复“不予受理”“已办理”等情况。

三是及时开展核查处理。优先办理涉及考场、学校和附近居民区等敏感区域的投诉举报问题，尤其是噪声、恶臭异味等易影响考试环境的污染问题，第一时间深入现场核查核实，快速妥善处理。涉及多个职能部门的，积极主动协调，推动形成合力共同解决难题。

四是做好办理结果反馈。涉考投诉举报问题核查处理完毕，快速将办理结果录入管理平台，同时向举报人反馈。建立完善内部审核校对机制，确保录入内容规范、完整、准确，避免出现低级错误。

会议要求：全局干部职工要以高度的政治责任感和使命感，压紧压实生态环境信访投诉工作责任，扎实做好投诉举报件接报、受理、办理、反馈举报人等工作；要严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，确保及时有效处理涉及考场、学校和附近居民区等敏感区域的投诉举报问题，努力为广大考生营造良好考试环境。

                                                                                                                     玉溪市生态环境局澄江分局

                                                                                                                                                                                                                            2026年6月5日