一、总体情况

澄江市人民政府门户网站澄江市退役军人事务局网页是我局信息公开的唯一平台。共设置“通知公告”“机构职能”“政府信息公开年度报告”“预决算公开专栏”“工作动态”“政策解读”“人物风采”“公开目录、指南及制度”8个版块。2025年共发布信息69条；其中，“通知公告”发布信息9条，内容为退役士兵社保接续、烈士遗属优待、机构及人员变动、招聘信息等；“机构职能”发布信息3条，为各级退役军人事务部门人事任免、机构调整、工作职能的设置和变动；“政府信息公开年度报告”发布信息1条；“预决算公开专栏”发布信息7条，为退役军人服务中心、军休所等预算单位年度预算决算情况；“工作动态”发布信息30条，为局机关、各镇（街道）村（社区）退役军人服务站优抚优待、双拥共建、权益维护、就业创业等具体工作开展情况；“政策解读”发布信息9条，主要发布国家有关退役军人的相关法律法规、政策措施及解读释义；“人物风采”发布信息2条，主要展现各时期具有引领示范作用的英雄模范、典型人物、先进事迹；“公开目录、指南及制度”发布信息7条，主要内容为政务信息公开的范围、形式及依申请公开相关事项。

（一）主动公开情况。2025年，退役军人事务局按照市政务公开工作要点和具体安排，全年主动公开政府信息69条。

（二）依申请公开情况。2025年，未收到依申请公开情况。

（三）政府信息管理情况。成立了以党组书记、局长任组长的政务公开领导小组，统筹推进政府信息管理的各项工作；完善信息发布机制，建立承办—初审—终审三级审核制度，严把审核关，健全信息发布、协调、管理动态调整机制，保证信息公开质量。

（四）政府信息公开平台建设情况。澄江市人民政府门户网站澄江市退役军人事务局网页是我局信息公开的唯一平台，可查阅我局工作动态、通知公告、预算决算等具体工作开展情况。

（五）监督保障情况。为保证政府信息公开工作有序推进，我局严格按照信息公开要求，自觉接受社会监督。2025年未出现因政府信息公开审查不当引起的失泄密情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）内容同质化，卡点更新情况偶有发生，信息质量不高。公众号发布内容多为转载转发上级部门政策文件、重要信息或本级工作简报，内容雷同，缺乏原创性和个性化，吸引力不强；内容更新多为避免逾期而机械更新，卡点更新情况偶有发生；对发布内容审核严谨性不足，存在错别字、表述不当等低级错误。

（二）公众号互动方式单一，反馈机制不完善。公众号以单项信息发布为主，缺乏有效的互动交流机制，对用户留言、公众意见回复不及时，缺乏有效性，影响政民互动效果。

（三）运维专业人才短缺，相关培训机制不完善。没有专门的政务新媒体运维人员，目前工作人员为零基础兼职人员，处在“摸着石头过河”的阶段；上级部门没有提供专业化培训，政务新媒体专业人才培养机制不健全，对相关工作的安排只要求“做什么”而没有教“怎样做”。

针对以上问题，我局将严格按照相关要求，从以下方面改正。

一是强化原创能力，提升内容质量，严把审核关。围绕社会热点和公众关切，策划深度专题报道、政策解读等内容，结合退役军人工作特色打造品牌栏目。优化表达形式，运用短视频、图集等形式，增强内容的趣味性和互动性，提高传播效果。严格执行“三审三校”制度，确保信息准确、规范，避免出现低级错误。

二是丰富互动形式，不断完善反馈机制。适时开展在线问卷、民意征集、专业解答等活动，鼓励广大退役军人积极参与相关政策制定和讨论。设置便捷高效的在线反馈入口及提醒，及时处理用户意见建议，定期公开反馈意见，增强公信力。

三是引进专业人才，强化培训提升，加强人才队伍建设。通过政府购买等方式，吸引新闻传播、数据分析等专业人才加入运维团队，建立健全人才储备机制；组织运维人员积极参加相关培训，提高运维人员专业素养和新媒体技能。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》相关规定，澄江市退役军人事务局2025年度没有收取信息处理费的情况，无其他需要报告的事项。