2025年，澄江市人力资源和社会保障局（以下简称“我局”）认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市关于政府信息公开工作的各项部署要求，紧密结合人社工作实际，以保障公众知情权、参与权和监督权为核心，不断健全工作机制、优化公开平台、聚焦公开重点，推动政府信息公开工作提质增效。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告在“澄江市人民政府信息公开网”全文公开。如对本报告有疑问，请与澄江市人力资源和社会保障局办公室联系，电话：0877-6917238。

一、总体情况

2025年，我局坚持以“全面、准确、及时、安全”为目标，将政府信息公开工作与人社业务工作深度融合，围绕就业创业、社会保障、劳动维权等民生重点领域，系统推进信息公开各项工作，切实让人民群众听到更多人社“好声音”

（一）主动公开工作推进情况

聚焦群众关切，精准梳理公开内容，重点公开就业技能培训、招聘活动、创业扶持政策、社保参保缴费、劳动保障监察等与群众生产生活密切相关的信息。通过澄江市人民政府信息公开网、政务新媒体等平台主动推送政策解读、工作动态、通知公告等内容，确保政策信息精准直达市场主体和群众。全年主动公开政府信息225条（其中本部门工作信息162条，转载63条），按栏目统计如下：国务院、省市政府文件信息16条，政府信息公开目录指南及制度5条，工作情况42条，通知公告42条，就业创业公共服务信息103条，政府信息公开年度报告1条，人大代表建议和政协提案办理工作5条，预决算公开8条，机构职能2条，减税降费1条；“澄工人社”微信公众号共发布信息775条，其中原创信息200条，有效提升了人社工作透明度。

（二）政府信息管理情况

严格执行政府信息公文公开属性源头认定制度，对各类公文、信息在制作环节即明确公开、依申请公开或不予公开属性。完善政府信息动态清理机制，定期对公开平台信息进行核查更新，及时撤换失效信息，确保公开信息的时效性和准确性。健全信息公开保密审查制度，坚持“谁公开、谁审查、谁负责”原则，在信息发布前严格执行股室、局办公室、分管领导三级审核制度，确保政府信息公开工作扎实、有效开展。全年未发生因信息公开引发的失泄密事件。

（三）公开平台建设情况

我局制定并出台了澄江市人力资源和社会保障局政府信息动态清理机制、政府信息公文公开属性源头认定制度、政务公开负面清单、公开保密审查制度、政府网站和政务新媒体管理制度，完善重大行政决策目录标准、政府信息公开指南和政府信息公开基本目录，并每年进行更新发布，持续优化政府信息公开平台建设，进一步完善澄江市人民政府信息公开网人社专栏栏目设置，细化公开目录，方便群众快速查询所需信息。加强政务新媒体运营管理，规范信息发布流程，提升信息发布质量。依托零工市场、政务服务窗口等线下平台，通过张贴公告、发放宣传手册、现场解读等方式，为群众提供便捷的信息获取渠道，构建线上线下联动的公开体系。

（四）依申请公开

规范依申请公开办理流程，健全接收、登记、办理、调查、答复、归档全链条工作机制，使用标准化答复文书，提升办理规范化水平。严格落实办理时限要求，确保群众合理信息需求得到及时回应。全年共收到政府信息公开申请0件。

（五）监督保障情况

坚持“一把手”负总责，分管领导具体抓，政务公开领导小组成员各负其责，各股室、院、队、中心协同推进的工作格局。将政府信息公开工作纳入年度工作考核，定期开展自查自纠，及时整改公开平台存在的问题。加强业务培训，提升工作人员信息公开业务能力，确保各项工作要求落到实处。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是公开渠道融合不够，线上平台与线下窗口信息联动共享存在滞后，部分线下窗口未能及时同步更新线上最新公开信息；二是队伍专业能力有待提升，工作人员对政府信息公开条例的理解和把握不够深入，信息筛选、分类公开的精准度有待进一步提高。

（二）改进措施

一是加强平台融合，畅通公开渠道。建立线上线下信息公开联动机制，定期同步更新各平台公开信息，依托政务服务窗口、零工市场等线下阵地，为群众提供更加便捷的信息获取服务。二是强化队伍建设，提升业务能力。组织开展政府信息公开业务培训，深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关工作规范，引入人工智能提升工作人员信息纠错、保密审查、依申请公开办理等业务能力，推动信息公开工作更加规范高效。

六、其他需要报告的事项

2025年，我局依据《政府信息公开信息处理费管理办法》未收取任何政府信息公开信息处理费。

此外，我局积极回应社会关切，全年处理云南省信访信息系统交办件147件，均已办结；处理玉溪市12345政务服务便民热线办理系统交办件367件，全部办结；处理云南省优化营商环境投诉平台交办件5件，也全部办结，切实解决群众急难愁盼问题，有效提升了群众满意度。