近日，澄江市坚持和发展新时代“枫桥经验”实践，市、镇、村三级综治中心协调联动，成功调处一起意外人身损害赔偿纠纷，为岁末年初社会稳定提供了有效的法治保障。

2025年11月11日上午9时许，澄江市龙街街道忠窑小学四年级一名学生，因学生上课期间两名同学搞“恶作剧”，老师在制止学生过程中意外把学生眼镜弄碎，镜片碎裂将一名学生左眼睑划伤。纠纷发生后，学生父母拒不接受校方和老师的道歉和赔偿，镇村两级调解工作一度陷入僵局。

由于学生父母先后到多个医疗机构为学生检查、复查并住院治疗，产生医疗费用4万余元，同时以老师打学生为由向教育部门和信访部门反映：要求学校开除老师，并支付赔偿款10万元，否则就要赴省进京上访。龙街司法所逐级将情况报至澄江市级综治中心，澄江市综治中心高度重视，迅速召集市、镇、村三级综治中心主任研究，组建专项工作组，全面核查纠纷细节，梳理事实脉络，反复与当事人和相关部门沟通，精准掌握当事人双方核心诉求。1月22日，三级综治中心在忠窑社区合力开展调解，调解过程中，由于赔付金额差距过大，双方各执己见、互不相让。此时，专项工作组人员及时将双方当事人分开，采取“背对背”调解法分别向当事人做思想工作，为双方耐心释法明理，从情理法角度疏导，最终促成双方达成一致调解协议：校方于2026年2月14日前，以转账方式足额支付陈某家赔偿费6.96万元；双方就本次纠纷的权利义务关系就此终结，互不纠缠、滋扰。

调解历时7个小时，双方当事人握手言和，纠纷得到圆满化解。此次纠纷的成功化解，真正实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，充分体现了澄江市三级综治中心的协调联动，构建起上下贯通、左右联动的社会治理新格局，实现社会治理资源的优化整合，为矛盾纠纷预防化解法治化和社会治安综合治理规范化提供了坚实的平台支撑。