为推动“治慵懒、强担当、树新风”主题实践深入开展，进一步改进工作作风，广泛听取广大群众对公安工作的意见建议，不断扩展警民互动阵地，畅通民意诉求渠道，12月19日，澄江县公安局举行服务群众承诺践诺大公开主题宣传活动。

活动现场，民警通过设立法律咨询台、发放玉溪市公安局服务群众十二条措施、澄江县公安局服务群众承诺事项及相关法律宣传资料、现场讲解等方式向过往群众宣传服务群众承诺事项，讲解了扫黑除恶专项斗争、道路交通安全、网络诈骗、反邪教、如何防范新型毒品等法律知识，帮助群众答疑解惑，让群众知晓公安机关承诺事项和参与监督方式。期间，民警共发放各类宣传资料3000余份，接受群众咨询服务300余人次，达到了预期宣传效果。

通过宣传，让广大群众看到公安机关“治慵懒”的决心及知晓公安机关承诺事项和参与监督方式，进一步促进和谐警民关系建设。

澄江县公安局服务群众承诺事项

一、推动防范涉众型经济犯罪、防范电信网络诈骗宣传工作进街道、进社区、进校园、进村寨、进家庭，到环湖棚改补偿资金兑付工作点现场开展打击防范涉众型经济犯罪、防范电信网络诈骗犯罪宣传工作，守护好群众资金安全。

二、聚焦简政放权、放管结合、优化全局“放管服”改革，户籍、出入境、车驾管业务实行“5+1”延时服务和预约服务，周六上班时间对外办理业务。

三、开通户籍、车驾管业务自助便民服务超市，24小时为民服务。在县城中心城区驻客运站警务室，提供身份证查询便民服务。

四、加强和改进人口管理服务工作，对80周岁以上老人及持有一级、二级残疾证的特殊人群，按需坚持上门服务。

五、创新“放管服”改革措施，推出“警保合作”借用摩托车头盔模式，由交警向在交通管理工作中查获的驾乘摩托车不佩戴安全头盔的违法人员提供借用，从源头上消除交通安全隐患，有效预防和减少摩托车驾乘人员伤亡事故。

六、出入境窗口设立绿色通道，增设便民设施，对急需办理出入境证件、符合条件的人员提供加急或非工作时间办证服务。增设无障碍设施、无障碍窗口，为行动不便的人员提供无障碍服务；设立雷锋志愿岗或者志愿服务站，为群众提供全程式引导服务和帮助。

七、简单车管业务一证即办，澄江车管所对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车管业务，凭本人居民身份证明一证即办。原需审核或回收的驾驶证、行驶证，通过内部信息审核，不再要求群众提交。

八、普通车管业务一窗通办，澄江车管所推行车驾管业务一窗受理、集成服务，做到受理、审核、发证“一次排队、一次办结”。

九、办理车管、出入境业务实行“六个减免”，群众在办理车管和出入境业务提供申请材料时，免身份证明复印、免填表、免费照相、免提交身体条件证明、免费拓印发动机号、免费快递。

十、坚持“短信评警”主动接受群众监督，按照“一事一评”、“一案一评”的方法，群众在公安机关办理业务后通过“短信评警语音回访”系统反馈意见，对群众回复不满意的事项百分之百回访，主动接受群众监督。对民警的违规违纪行为群众可拨打12389举报投诉，公安机关核查办理情况及时反馈举报人。