政法队伍教育整顿开展以来，澄江市公安局禄充派出所紧盯“发案少、秩序好、治安稳定、群众满意”工作目标，认真分析研究辖区矛盾纠纷特点，以“四心”工作法狠抓矛盾纠纷排查化解工作，大幅降低因矛盾纠纷引发案件的比率，辖区社会治安稳中向好。

一、围绕深入排查，以“细心”防“遗漏”。一是排查收集多元化。通过微信、公示栏等方式，对外公示派出所及民警的联系方式，接受群众检举违法犯罪，受理矛盾纠纷情况，提出安全防范意见和建议。制作200余张民警联系片发放给矛盾纠纷多发易发的旅馆业、餐饮业等经营业主，方便群众联系。充分发挥治保人员、网格员“红袖标”队伍、治安积极分子的信息员作用，建立治安工作群并与民警建立微信朋友关系，确保矛盾纠纷苗头隐患能第一时间发现上报。2021年来，共收到各类家庭、邻里、消费等矛盾纠纷35件，均全部得到及时化解。二是警民恳谈常态化。由社区民警牵头组织，以村民小组、学校、行业场所、企业等为单位，通过召开座谈会、群众会等形式开展警民恳谈活动，宣传法律法规及治安防范常识，收集掌握辖区社会治安形势及社情民意，现场化解矛盾纠纷。年内已组织开展警民恳谈活动3场次，进一步拉近警民距离，掌握工作主动权。三是分析研究精细化。每周召开工作例会，对社区民警掌握的矛盾纠纷进行汇总分析研究，逐条开展讨论评估，制定化解办法。对苗头性纠纷，适时跟踪掌握情况并提前干预，提升预知预判工作水平。

二、围绕化解除患，以“诚心”防“升级”。一是分类施策。对收集的矛盾纠纷，认真进行分类梳理，以项目化、清单化方式建立工作台账，从形成原因、主要人员和社会关系、矛盾交织点等因素着手，找准症结，在法律、政策范围内，分别采取不同的化解策略，确保矛盾纠纷化解及时彻底，最大限度防止因矛盾纠纷化解不当导致“民转治、治转刑、刑转命”或越级上访问题发生。二是教育引导。在矛盾纠纷化解工作中融入普法宣传，为当事双方算清“法律账、经济账、家庭账、前途账”，苦口婆心规劝双方正确认识“情、理、法”的关系，以诚心触动当事人握手言和。三是整合力量。在党委政府的统一领导下，将矛盾纠纷涉及的行业领域监管部门纳入联合调解工作组，整合司法、学校等单位力量开展矛盾纠纷排查化解工作。2021年来，辖区未发生因矛盾纠纷引发的案件，实现命案“零发生”。

三、围绕稳控巩固，以“暖心”防“反复”。一是做实回访回谈。针对已化解的矛盾纠纷，逐一建立回访工作台账，逐一明确专人负责，通过电话、微信、入户等方式开展回访回谈。与当事人双方促膝谈心，交流感情，了解近况，疏通思想，防止因工作不持续深入导致矛盾反复。二是抓实帮贫帮困。针对矛盾纠纷化解中涉及的困难群众，积极向街道办事处汇报，及时帮助困难群众解决实际困难，切实提升群众获得感。截至目前，在矛盾纠纷化解中已实施民政救助2人。三是落实帮教措施。针对矛盾纠纷化解中态度蛮横、思想极端人员，强化帮教疏导工作，安排民警一对一进行思想疏导，有针对性地落实化解帮教疏导措施，防止其采取极端行为，导致矛盾纠纷升级恶化问题发生。

四、围绕长效常治，以“恒心”防“过场”。一是加强组织领导。积极争取街道办事处支持，定期向街道汇报矛盾纠纷排查化解工作。对重大复杂的矛盾纠纷，由街道牵头组织相关部门参与化解工作。二是拧紧责任链条。将矛盾纠纷排查化解作为派出所维护社会稳定的重点工作，制定规章制度，明确所长、教导员、副所长、社区民警、治保主任职能职责和倒查问责情形。三是严格绩效考核。充分发挥考核“指挥棒”作用，将矛盾纠纷发现率、化解率、稳控率作为考核指标，制定岗位责任考核办法，与民警绩效考核挂钩，每季度进行一次考核，年终进行汇总评定，推动矛盾纠纷排查化解工作取得实效。