澄江市政务服务管理局认真贯彻落实国务院、省、市对“高效办成一件事”的相关部署要求，聚焦加强渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能、推动扩面增效、夯实工作基础5个方面，着力解决企业和群众在办事过程中遇到的业务不协同、系统不互通、标准不统一、服务不便捷等问题，推动“高效办成一件事”工作任务落地见效。

“一件事”是将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务。澄江市政务服务管理局聚焦“高效”和“办成”两个关键点，进一步明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门及各自职责，通过对办理环节整合和审批流程优化，实现关联事项并联审批。按照“一事一方案，一事一指南”原则对“一件事”主题事项进行梳理和任务分解，精简办事材料、优化办事流程，设立“高效办成一件事”综合窗口，围绕各主题开展业务培训，提升窗口工作人员服务能力，真正实现申请表单多表合一、线上一网申请、线下材料一次提交。

2024年6月以来，“高效办成一件事”各主题事项牵头部门主动作为、狠抓落实，取得了新成效、新成果。以“开办餐饮店”为例，市场主体需要到市场监管局、消防救援大队、综合执法局等部门办理审批手续，需要不同部门、多次实地核查，市场主体体验感不佳。为推进高效办成开办餐饮店“一件事”改革落地见效，澄江市市场监督管理局对“开办餐饮店”关联事项进行梳理重组，统一规范，明确受理条件、办理流程、办理时限；统一申请表，将办理企业营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等申报信息整合进一张表单，通过一套材料对申请人进行身份统一认证，真正实现“一窗受理、一表申请、一并出件”集成办理。6月25日，澄江市完成首家开办餐饮店“一件事”审批，现场颁发了《食品经营许可证》，在优化行政审批、服务企业发展方面取得了新的突破，为推动地方经济高质量发展注入了新的活力。

下一步，澄江市政务服务管理局将认真落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的各项要求，健全政务服务标准体系和工作体系，持续优化政务服务平台功能和服务，勇于探索实践，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

供稿人：廖浪飞